quarta-feira, 11 de janeiro de 2012

Caso Sancion Angel: Minha opinião


Meninas, eu fico praticamente meus fins de semana agora fora da net, por motivos de trabalho e falta de tempo mesmo por conta da bebe, e do blog ja ando algum tempo sem posts novos por conta disso também. Mas essa semana quando entrei no Facebook tinha um link de uma blogueira, usando um termo que nada me agradou, que dizia mais ou menos assim... "Ja viu o que sua empresa queridinha aprontou?" ou algo semelhante, usando o termo "empresa queridinha", abri o link e me deparei com uma reclamação de esmaltes com glitters com problemas, os esmaltes que nada mudavam de cor e sobre os imãs que foram selados por cima de outra marca...era sobre a Sancion Angel. Enfim, no momento me pronunciei e disse que qualquer empresa tem problemas, eu mesma tive com uma empresa grande e que nem desculpas me pediu, porque a Sancion com tão pouco tempo de mercado não teria esse problema e não poderia se retratar.
Enfim, o que não gostei na verdade não foi somente o falar mal da empresa, porque todo mundo tem livre arbítrio, cada um pensa como quer, fala o que quer e tem todo direito de protestar contra qualquer coisa que venha ser abusiva ou que venha prejudicar de qualquer forma, qualquer pessoa que se sentir lesada tem seu direito, pra isso existem órgãos competentes que cuidam desses tipos de processos no país. Mas, o que me deixou muito chateada foi o termo usado.
Então fui para o Twitter e vi o bombardeio em cima da marca e li tudo que postaram, entrei em todos os blogs e li vários posts sobre o assunto. Infelizmente ainda falei do caso ocorrido e para não me aborrecer mais ainda, exclui quem não me agradou, afinal na nossa vida e nas nossas redes sociais, a gente deixa quem a gente quer. E devemos respeitar o outro acima de qualquer coisa. Independente de marca. Somos seres humanos, blogueiras e qualquer um podem ser enganados e se sentir enganado. Quantas parcerias não existem por ai? E será que em nenhuma delas você foi enganado com uma promessa nunca comprida? Eu tenho uma lista de empresas que deletei do blog por isso. Fizeram me de boba por dias e meses.
Voltando... Então depois de muito ler... E antes que pensem que sou alheia e "puxa-saco" da empresa e a favor do que houve, vim me pronunciar através do blog, porém ontem já tinha feito no Twitter.
Sempre apoiei a empresa sim! Não sou dessas que cospe no prato que come, ou vira casaca de um dia pro outro e finjo que não era fã. Só porque um monte de gente faz.Todo mundo sabe que sou de opinião, não me envolvo em nada por impulso e nem porque fulano ou beltrano disse. Pra mim a marca foi inovadora no mercado sim, lançou o que todo mundo desejava sim, de forma errônea? Talvez, pecou? Sim, pecou também, já tinha dito isso no Twitter, pecou no lançamento do holo, por falta de experiência. Lançou o produto e alguns se mostraram sem muita qualidade e isso todo mundo sabe, mas, todo mundo comprou e muitos posts foram feitos apresentando o produto como o melhor, o the best, fora que as parcerias continuavam e as pessoas queriam mais. Ajudavam a empresa nas ideias, instigavam o lançamento de novas coleções. A empresa fez o que não podia. E talvez o que não devia também. E nessa dança entrou vários aspectos, plagio de coleções que dizem que aconteceu entre outras coisas, que realmente são difíceis ate de acreditar e me deixam boquiaberta de verdade.

Mas em minha opinião, disse MINHA. Isso poderia acontecer com qualquer empresa nova no mercado, e com eles não foi diferente, como lançaram milhares de glitters 3D por ai na época e vi cada coisa que só Jesus de marcas lado B. Tem marcas que lançaram Holo e que também não tem prisma algum, falei da coleção de uma empresa que um dos esmaltes deles não tinha prisma e isso foi me confirmado por eles mesmo que houve um que não ficou como esperado, ai me crucificaram dizendo que eu tinha falado mal da coleção toda... E não foi esse o caso.
Pois bem, vieram: Linha Zodiac que eu amei, afinal trabalho com nail art e uso muito glitter e as cores que lançaram para mim foram as melhores, ate porque a única marca que tinha glitter pra essa finalidade não tinha essa gama de cores. Os meus não decantaram porque não teve tempo pra isso acontecer. Pure Glam recebi e não fiz resenha, os da Linha Senses recebi recentemente em meu trabalho e testei alguns, inclusive o magnético que não consegui fazer as ondulações com o imã e a própria dona da empresa me orientou por rádio como fazer e ainda me perguntou se tinha algum mais com problema e eu como não havia testado não poderia falar nem que sim e nem que não. Portanto, não tinha o que dizer como muitas que testaram o produto. Portanto nesse ponto vocês sabem mais do que eu sobre o problema encontrado.

Uma coisa que quero deixar bem claro é que eu não sou a “queridinha da marca”. Vou dar uns exemplos: Não fui à feira em SP, porque estava grávida, portanto, não recebi nenhum esmalte da linha Senses dessa época. Quando a empresa lançou a linha eu não sabia de nada tão quantas muitas que não sabiam e ficamos “penduradas” no Twitter pra ver o lançamento no blog da Sancion e enquanto isso teve blogueiras que receberam toda coleção antes mesmo do lançamento pra resenhar e postar no blog. Eu não fui uma dessas. Meu relacionamento com a empresa é mais profissional do que de blogagem, sou técnica em unhas e instrutora e todos sabem que dei várias jornadas com o patrocínio da marca, vendi pra lojistas a marca também e meu contato com a empresa sempre foi esse de ajudar a divulgar e fazer meus cursos, além, claro de ter o blog e postar sobre os lançamentos, resenhas que quase não fiz nesse ultimo período de oito meses devido à gravidez. Se eu fosse realmente queridinha da empresa eu não teria recebido a linha Senses antes do lançamento como algumas receberam? 

Agora quanto a usar imã da Essence, eu li tudo que disseram e li também o pronunciamento da empresa informando o porquê que fizeram tal coisa, afinal, gastaram muito mais comprando de outra empresa do que se fabricasse o próprio, então porque fizeram isso? A resposta foi que era pra suprir a necessidade que tiveram de entrega do produto.
Bom se a Essence sabe disso, amém! Isso é um caso da Sancion Angel com eles, os direitos do produto são da empresa então só a eles competem o erro. A mim, não me sinto lesada, até pelo contrário ganhei um imã importado ao invés de um nacional. Engraçado que não tinha comprado ele quando comprei um esmalte com uma blogueira e acabei ganhando da Sancion hahahaha  Fora que sendo ou não ilegal, sou eu quem vou a justiça por isso? Quem tem que ir é a Essence e não eu.
Agora me responda no que fui lesada nisso? Em gato por lebre? Não sejamos hipócritas.  Se entrássemos em uma loja e tivesse lá os dois imãs, um da Sancion e outro da Essence e os dois com o mesmo valor, qual você compraria? Pois bem, nem precisa responder... Veja bem, não to falando o que fizeram é certo, mas, isso a mim não compete e sim a Essence em ver seus direitos sobre o produto, caso a Sancion não tenha autorização pra revenda. E a quem é de direito.

Vi muitas meninas falando que foram “lesadas” e se sentem traídas com a marca. Quanto a serem lesadas, reafirmo o que disse no Twitter, se você compra um produto e o mesmo não apresenta qualidade ou erros em sua formulação, fabricação, ou seja, lá o que quer que for e pode causar danos a sua saúde e você se sente prejudicada por isso, recorre à empresa e se a mesma não se pronunciar sobre o caso, vá ao órgão competente e procure seus direitos, você tem todo direito de reaver o que pagou e ainda mais se bobear, concordo em gênero, numero e grau, eu mesma faria isso. Mas, o que fico boquiaberta é o fato que existem pessoas que “ganharam” os esmaltes e estão se sentindo lesadas, ahh pera lá... Ganha pra resenhar, pra justamente falar se o produto é bom ou não, pra avaliar e agora vem com essa que foi lesada por um produto que ganhou? E ganhou pra finalidade de critica ou não do produto?  E expô-lo em blog, se não fez na época porque entra na crucificação agora?

Ai... Todos pensam ela é da empresa ou ganha pra defender... Não, não sou da empresa e não ganho nada com isso e ainda digo mais, nem pra dar jornada eu ganhava da empresa, a não serem esmaltes para serem sorteados, então não tenho intenção nenhuma com relação à SA.

Agora uma coisa me preocupa e muito. Quanto ao que li sobre a ANVISA, Vigilância sanitária e por aí vai. Isso sim me preocupa! Se a empresa realmente lançou toda sua linha sem autorização, ai sim, eu realmente me decepciono porque o que esta em jogo não são poucos ou muitos glitters dentro de um vidro, um imã que veio com nome de outra empresa e por ai vai. O que esta em jogo é a saúde das pessoas que usaram os esmaltes, porque por mais que a empresa faça tudo de acordo e com técnicos responsáveis, precisa sim passar por uma avaliação pra ir pro mercado final e chegar ao consumidor sem nenhum tipo de problema. Disso eu quero um parecer da empresa. Como profissional e técnica de unhas que sou, seria muito triste saber que isso é verídico.  E após me pronunciar ontem no Twitter com relação a isso, recebi da empresa um e-mail, onde me enviaram um link da ANVISA, uma autorização para funcionar, embalar, reembalar, fabricar e por aí vai.
E fiquei sabendo através de uma blogueira, super atenciosa, que infelizmente não sei o nome dela todo, mas que tem conhecimento sobre o assunto e disse através de seu Twitter que são dois registros distintos que a empresa tem que ter: um é o AFE - que a SA tem, o outro é o registro de produto, esse não foi apresentado ainda.  Além de ter dado várias explicações sobre o assunto com clareza.
 Então pra mim falta esse ainda que ela se referiu. E vou esperar que a empresa se pronuncie sobre e mostre essa documentação que falta. Como não entendo bem disso pedi a ela que me explicasse. E quero muito ver o que falta na documentação, ate por questões mesmo da empresa se defender, ate porque ela tem todo direito.

Para fechar esse testamento que mostra minha opinião. Quero dizer que NÃO compactuo com campanhas, baixaria, ou qualquer tipo de situação que venha humilhar ou ferir a pessoa física da empresa que é uma coisa e a jurídica outra. A empresa sendo culpada deve pagar pelos seus erros sim, mas, falar mal, debochar da pessoa física não aceito e por isso não compartilho nada disso. Não é porque uma fala e acha bonito que eu vou fazer. Tenho meu posicionamento quanto a isso cristão e humano. Ainda falando da empresa, acho que todo mundo tem direito de protesto, mas, que façam com respeito, ordem e decência, porque quem acaba perdendo a razão às vezes não é quem errou e sim quem acusa. Devemos ser civilizados em nossos protestos, buscar nossos direitos sem rebeldia, mas com convicção. O país é democrático, cada um faz o que quer, mas, ainda existe justiça sim gente. E essa tarda, mas não falha.
Gostaria de ver toda essa mobilização nas ruas contra os políticos ficha-suja do nosso país, contra a fome e a miséria, contra os preços abusivos, contra a violência e contra o abuso de muitos chefes por aí... Sem contar que poderíamos usar de revolta com a saúde pública também e não fazemos não é mesmo?
 
Pois então povo, reivindique mesmo, mas vamos ser mais coerentes. Marketing pros blogs todo mundo quer... Mas à custa de tragédia alheia não é legal e realmente não é minha praia. Gostem ou não de mim, sou franca. Não farei do AU um jornal sensacionalista ou um canal de visão polêmica. Vi blogs tratando o assunto com seriedade e isso sim pra mim é certo. Tanto que soube mais do caso por eles do que pelos outros que só sabiam criar “fuzuê”. Tenho várias amigas blogueiras e espero continuar tendo, não será a Sancion Angel o motivo do fim do mundo em 2012 não é mesmo? E as matérias e posts continuam... Minha postura é com essa empresa e com todas que sou parceira, caso acontecesse o mesmo. Portanto, vamos em frente e caso encerrado, ao menos pra mim.
Só peço uma coisa, não sou a única parceira da empresa e nem a primeira-ultima. Muitos blogs parceiros entraram nessa campanha, mas, eu prefiro ficar de fora. Respeito é bom e todo mundo gosta. Então respeitem minha opinião como respeito de todos vcs que admiro e fazem um bom trabalho sempre.

P.S: ESSE TEXTO REFLETE MINHA OPINIÃO, FIRME E IMPARCIAL COMO SEMPRE FUI. QUE COMO QUALQUER OUTRA MERECE SER RESPEITADA. PORTANTO, COMENTARIOS QUE NÃO ME ACRESCENTAM SERÃO DELETADOS. A PARCERIA COM A EMPRESA VAI CONTINUAR ATE QUE A MESMA APRESENTE SUA DEFESA EM UM PRAZO. A PARTIR DO MOMENTO QUE NÃO APRESENTAR TOMAREI A DECISÃO DE NÃO SER MAIS PARCEIRA. PROS QUE GOSTAM AMEM, PROS QUE NÃO GOSTAM AMEM TAMBEM, CERTA DE QUE MEUS SEGUIDORES E LEITORES COMPREENDEM COM INTELIGENCIA MINHA POSIÇÃO, CONTINUAREI COM MEU TRABALHO NO AU E EM OUTROS BLOGS.

20 comentários:

  1. Achei sensata sua posição com relação ao assunto e concordo plenamente com os tópicos abordados por ti. Tenho vários produtos da Sancion e confesso que o papaya and cassis não funcionou de forma boa para mim, pois não mudou de cor e demorou muito para secar, mas não é porque aconteceu 1 problema que vou julgar sempre. Os demais esmaltes Sancion nunca me trouxeram dor de cabeça, também faço com Nail Art e os utilizo muito. Parabéns pelo post e se puder seguir meu blog eu agradeceria. Beijos

    http://vernasunhas.blogspot.com/

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    1. Ola Aline, com certeza te visitarei flor e agradeço o carinho e concordo com vc também. Obrigada por comentar e participar do AU. Bjokas

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  2. Muito legal a postagem e bastante diferenciado. Não participo de campanhas também que tem base como xingamentos e violência verbal. Respeito ao próximo é indispensável.
    Também abordo esse tema em meu blog:
    http://maniasdadiva.blogspot.com/2012/01/eu-nao-quero-saber-quem-pintou-zebra.html

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    1. Oi flor que bom saber que vc tb pensa assim, obrigada por comentar e farei uma visita á vc em breve. Bjokas e irei em seu post tb.

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  3. Acho que você foi a pessoas mais sensata, acho também que essa proliferação de blog solto por ai só pra receber amostrinhas de esmaltes só pra ter o esmalte acaba fazendo nós consumidoras sair perdendo!! Até comecei a escrever um blog, mas desisti ao ver tanto blog por ai!!E não queria ser mais uma e sim alguém que realmente faça a diferença como vc!! Parabéns...

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    1. Este comentário foi removido pelo autor.

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    2. Mel minha querida, muito obrigada pelo carinho e pelo comentario e não desista de fazer e escrever em seu blog não, tah bom? Fico feliz com sas palavras de coração, mil beijos

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  4. Flavia, querida, vc sabe que respeito tua opinião sempre. Mas vou dar meu parecer jurídico, pois é minha formação. As evidências mostram, sim, possível prática de crime de estelionato (vulgo "171"). Possivelmente tbm configure algum crime contra o consumidor. A lesão ocorreu a partir do momento em que a empresa enganou o consumidor, tentou ludibria-lo com artimanhas. Nisso as consumidoras estão corretas. A lesão não tem que ser material para o crime esteja configurado.
    Portanto, independente de qualquer opinião e da configuração do crime, o fato é que não houve ética com o consumidor e isso é imperdoável.

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    1. A quem não quiz se identificar: Sim, não discordo de vc que seja crime e pratica ilegal, mas, acho que se as pessoas querem seus direitos entre na justiça pra isso, até porque ela existe pra que o cidadão recorra aos seus direitos, o que não acho coerente são inumeras campanhas contra a empresa e no fundo ninguem vai correr atras do prejuizo, só perdem tempo na net entende? Conscientização , protesto tudo é valido... mas sem ações nada acontecem.
      Quanto a ética com o consumidor vc tem razao,entao cabe a nós escolher ou não continuar a comprar e usar a marca pelo que fez.
      Bjokas

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  5. o q nao se faz pra continuar ganhando esmaltes de graça ne? patetico da tua parte. eh a tipica brasileira q quer ganhar vantagem em cima de tudo. quer dizer nao se sentiu lesada por ganhar um imã da essence? vc nao comprou um imã da essence, e sim da Sa! te enganaram fia!

    existem milhares de marcas por ai, mtas ainda estao no inicio, mas sao ETICAS!
    uma marca q mente, q envasa esmalte importado como sendo seus, deveria fechar as portas.

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    1. Amada, pq nao se identificou? Pq nao quer aparecer? Eu tenho minha opiniao formada e mostro-a me identificando, pq não fez o mesmo?
      Enfim, acho que vc não leu o texto corretamente... pq não sou do tipo de blogueira que quer ganhar esmalte de graça, ate pq minha coleção de mais de 3800 esmaltes construi as custas do meu salario.
      Nao me senti lesada quanto ao imã FIA pq não comprei, ganhei!Portanto não me sinto enganada.
      Quanto a parte juridica que deveriam fechar as portas, ser etico e por ai vai, cabe a quem se sente lesada correr atras do prejuizo, o que nao é meu caso. Ok?

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  6. Olá. Ameei o blog, está de parabéns. Se quiser segue o meu blog, será muito com vinda. Beijos.asi

    Concordo totalmente com sua opinião sobre a sancion angel. Ela teve algumas falhas, mas tem sempre inovado de uma maneira surpreendedora que nenhuma outra empresa daqui do Brasil tem feito.

    http://diariodasunha1.blogspot.com

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  7. Muito bem escrito seu texto. Gostei e concordo com muitos pontos pra ti, com exceção sobre quem ganhou pra resenhar estar reclamando. O que elas reclamam é pq ganharam um esmalte para fazer a resenha como sendo o verdadeiro. Usou a reputação da pessoa pra mostrar que ele é mesmo dupe, quando na realidade o que elas receberam foi o proprio original dentro do vidro da sancion.
    E quanto ao imã ser da essence....bom, eu acho assim: seria melhor a sancion ser honesta e clara vendendo os imas sendo da essence (que por acaso nem estava sabendo deste caso, que seus produtos estavam sendo vendidos por outra empresa como se fosse dessa empresa. Inclusive a Essence já se pronunciou quanto a isso....vai tomar as medidas legais). O problema não é a lesão e sim a enganação. Poxa, eu teria comprado o esmalte do mesmo jeito se eles tivessem mostrado ele como é de fato, entende? Achei ele lindo igual, msm tendo uns ets verdes no meio, como foi no caso do bed time stories.
    A empresa cometeu sim muitos delitos. Usou da credibilidade de blogueiras, assim como fez com os pseudo holos.
    Pelo menos penso assim. Acho que agressão verbal realmente não resolve, mas eu entendo o por quê, pois a própria marca não respeita o consumidor, fazendo o mesmo de pateta.
    Quanto a registro da anvisa eu acho uma coisa muito séria e espero de coração que a marca se pronuncie a respeito.
    Enfim, quarta feira quero fazer um tópico sobre direito do consumidor e esse fato que ocorreu. Além de ser formada, atuo na área jurídica e sinceramente? Acho que a Sancion está sim em maus lençóis. Não desejo mau a ela, mas apenas que pague pelos seus erros. Apenas isso. Que aprenda desta vez a lição e não faça o consumidor de idiota, porque de idiota nao tem nada.
    Ah, e tem mais dois roubos seguidos na fábrica. Vc acredita mesmo que foram lá apenas para roubar o pigmento? Achei meio fraca essa desculpa. Antes tivessem falado que o pigmento está em falta.
    No mais eu concordo sim contigo. Acho que agressão verbal não leva a nada.
    Parabéns mais uma vez. Se quiser visitar meu blog e de minhas companheiras: http://nails-ink.blogspot.com/. Fique a vontade.

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  8. adorei o blog, estou seguindo (:
    segue o meu também, beijos.

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  9. Olá Flávia, bem, sou uma nova blogueira(se é que já posso me considerar assim... rsrs) e tb sou nova no mundo dos esmaltes, pelo menos de consumidora, pois sempre fui a manicure para ter unhas belas, mas a pouco mais de 2 semanas resolvi começar a fazer em casa e comprar esmaltes, agora estou viciada, porém fiquei triste de ontem pra hj ao ver tanta gente falando dessa linha Sancion Angel, pois foi o primeiro que comprei e o que mais gostei, já comprei vários, mas agora gostei de ver sua opinião, vejo seriedade e profissionalismo, concordo que as pessoas não deviam ficar falando pelas redes sociais e não agirem pelos meios legais, se foram lesadas corram atrás. Vc foi sensata na sua opinião. Pelos esmaltes que comprei não vi nada de errado, mas vou ficar de olho nessa polêmica e se houve alguma fraude, não compro mais pronto. Desculpa pelo texto tão extenso, um grande abraço. P.S. Segue meu blog, não é exclusivo sobre unhas, mas ficaria feliz de ter uma seguidora como vc. carolfreitasmk.blogspot.com

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  10. Este comentário foi removido por um administrador do blog.

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  11. Nossaaaa! amei teu texto! parabéns! Bjos e fica com Deus. Gláucia de Sobral- Ceará.

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  12. Gostei do texto. Achava terrível os ataques que sempre faziam a sancion angel. Eu gosto bastante da marca.
    Terá sorteio lá no blog
    http://diariodasunhas1.blogspot.com/
    é só seguir as regras e ter sorte ;D

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